+7 (931) 255-37-21 +7 (812) 331-73-21

mail@artmediconsult.ru

Заказать звонок

RU / EN

Видео-курс «Успешный администратор — ваша лучшая инвестиция» (запись онлайн-тренинга)

Видео-курс "Успешный администратор салона или клиники" (запись онлайн тренинга)

Администратор салона или клиники

Обучение и контроль над работой администраторов принесут следующие результаты:

  • В вашем центре или салоне постоянный поток из лояльных клиентов
  • Администраторы с радостью и удовольствием продают средства домашнего ухода;
  • У вас нет «мертвых сезонов» и перебоев в записи;
  • Клиенты, которые ходят к вам, возвращаются снова и снова, рассказывая о Вас друзьям и знакомым;

Как увеличить прибыль медицинского центра или салона и научить администратора продавать?

Возможно, вы заметили, что с каждым годом найти по-настоящему продуктивного и грамотного администратора становится все труднее. Кто-то вообще не умеет или не хочет продавать и допродавать услуги и сопутствующие товары, кто-то, кажется, просто не способен предоставлять отличный сервис, а кто-то просто считает себя секретарем, который должен отвечать на звонки и вести запись. Задумайтесь, какого администратора вы хотели бы видеть у себя в центре или салоне? Попробую предположить, администратор должен быть:

Организованным и ответственным;
Доброжелательным и общительным (ведь от того, как человек общается, зависит 80% успеха);
Аккуратным и внимательным;
Но самое главное – администратор должен уметь продавать, записывать и перезаписывать клиентов, и, как результат, заполнить вашу книгу записи минимум на 75%. Кроме того, администратор должен стремиться развиваться вместе с вашим центром или салоном!

На своем примере…

Я расскажу вам о своем опыте.Я сама являюсь владельцем центра эстетической медицины «АртМедиСпа» с 2008 года. Конечно, за все эти годы в моем центре работали много администраторов.Некоторые администраторы, проработав совсем немного, уходили. Некоторые работали и неплохо общались с клиентами, но большинство администраторов совершенно не умели продавать. Кто-то был рассеянным и невнимательным. Кто-то совершенно безответственным. А самое главное – большинство администраторов не умели продавать дорогие услуги и, в лучшем случае, записывали клиентов, только когда те сами проявляли инициативу. Таким образом, мы теряли около 50% клиентов, которых могли перезаписать на услуги и продать им дорогие программы. Сначала все мое внимание было направлено на привлечение специалистов, на привлечение клиентов, выстраивание работы в центре, и лишь потом я начала плотно заниматься подбором и обучением администраторов. Когда я стала пристально вникать в работу администраторов, я ужаснулась. И поняла, что срочно необходимо разрабатывать эффективную систему продаж. Я обнаружила следующие 5 основных проблем:

Администратор ведет в основном секретарскую работу (запись, расчет клиентов);
Администратор не продает средства домашнего ухода;
Он не предлагает комплексные программы процедур;
Администратор мало общается с клиентами и он пассивен;
Администратор не умеет улаживать конфликтные ситуации, и решать их приходится руководителю.
Такой подход меня совершенно не устраивал, и я плотно занялась обучением администраторов.

Я поняла, что администраторов не только можно, но и нужно учить, ведь от администраторов зависит 60% успеха и дохода медицинского центра или салона. В результате– мы смогли развернуть ситуацию на 1800 и увеличить прибыль на 250% всего за пару месяцев.

Вы хотите добиться таких же результатов?

Тогда вам непременно нужно посмотреть наш тренинг «Успешный администратор». Тренинг будет состоять из 2-х основных блоков, которые необходимы для увеличения прибыли — это привлечение и удержание клиентов.

В программе тренинга:

Как записывать и перезаписывать 9 клиентов из 10?
Как создавать идеальное первое впечатление?
Каковы основные принципы общения с клиентом по телефону?
Как быстро настроить контакт с первичным клиентом по телефону?
Как разговорить любого клиента, и предложить ему именно то, что нужно?
Как правильно и с удовольствием продавать и допродавать товары и услуги?
Как улаживать ситуации с недовольными клиентами?
Как увеличить средний чек как минимум на 60%?
Как удерживать клиентов и снижать число отказов?
Как мотивировать клиентов перезаписываться к специалистам?
Каковы стандарты сервиса при общении с клиентом?
Как работать с «потерявшимися» и «спящими» клиентами?
Как ежедневно возвращать до 20 клиентов в центр или салон?
Как получать благодарные отзывы от клиентов и использовать их для «сарафанного радио»?
Если вы хотите расширяться и развиваться, перестать тратить свое время на постоянную «борьбу» с администраторами, вам и вашим администраторам необходимо пройти тренинг:

«Успешный администратор» для вас!

Что вы получите? Обучение и контроль над работой администраторов принесут следующие результаты:My Cover Design8

В вашем центре или салоне постоянный поток из лояльных клиентов
Администраторы с радостью и удовольствием продают средства домашнего ухода;
У вас нет «мертвых сезонов» и перебоев в записи;
Клиенты, которые ходят к вам, возвращаются снова и снова, рассказывая о Вас друзьям и знакомым;
Заманчиво, не правда ли? И даже если сейчас вы довольны работой своих администраторов, поверьте, это – не предел, обучившись основам продаж и сервисному поведению, ваши и без того, прекрасные администраторы начнут продавать больше, еще больше!

Сегодня для вас мы разработали такую систему, которая поможет вам вывести бизнес на новый уровень и начать зарабатывать!

Покупайте видео-тренинг по специальной цене

«Администратор – Ваша лучшая инвестиция!»



Всего 9900 руб.

Поделиться: