Практикум построения эффективных продаж
Данный материал отправляется в электронном виде, в двух форматах DOC и PDF.
Стандарты – это набор материалов (должностных инструкций, приказов, алгоритмов действий и скриптов, которые упростят и оптимизируют работу администраторов центра эстетической медицины) объемом в 162 страницы
Практикум построения эффективных продаж
Данный материал отправляется в электронном виде, в двух форматах DOC и PDF.
Набор материалов (должностных инструкций, приказов, алгоритмов действий и скриптов, которые упростят и оптимизируют работу директора по развитию вашей компании) объемом в 86 страниц
Практикум построения эффективных продаж.
Сервис — ключ к стабильному доходу и выстраиванию долгосрочных отношений с клиентами.
Данный материал отправляется в электронном виде, в двух форматах DOC и PDF.
Набор материалов (должностных инструкций, приказов, алгоритмов действий и скриптов, которые упростят и оптимизируют работу HR-специалистов вашей компании) объемом в 99 страниц
В пакет документов входит:
1. Приказ о проведении дополнительных санэпид мероприятий
2. Стандарт безопасности деятельности
3. Приказ об утверждении стандарта безопасности деятельности
4. Приказ о назначении ответственного за профилактические мероприятия
5. Приказ ведение журналов (3 журнала, лист ознакомления памятки)
6. Журнал учета выдачи СЗИ
7. Приказ СОПы (8 шт)
8. Приказ вакцина COVID-19
9. Пояснительная записка
21 урок — 2,5 месяца полного погружения в управленческий, стратегический и операционный маркетинг
ОНЛАЙН-курс с живыми занятиями с экспертами
Хотите уже за 2 месяца:
— Получить прирост первичных клиентов минимум на 50%
— Увеличить возвращаемость клиентов?
— Прирасти в доходе миниум на 30%
Пройдите тест и узнайте, в каком состоянии ваш маркетинг
Книга Ларисы Бердниковой «Как отнять клиентов у сильных конкурентов?»
В данной книге собраны более 50 малозатратных маркетинговых инструментов, которые были проверены на практике автором книги Ларисой Бердниковой на своих предприятиях. Эта книга уникальна тем, что описание инструментов и их применение сопровождаются примерами из практики, все перечисленные способы легкоприменимы и действительно дают результат. Кроме того, в это книге не просто перечислены инструменты для привлечения и удержания клиентов, эта книга представляет собой практическое руководство. Лариса Бердникова дает задания для практического внедрения всех инструментов, которые позволят получать результат максимально быстро и вы сможете получать больше клиентов уже во время изучения книги. Лариса Бердникова – это прекрасный пример руководителя и владельца, который построил свои предприятия «с нуля», преодолел три кризиса и вывел каждый из бизнесов на саморазвивающийся уровень, и сейчас каждое из них может существовать без ее непосредственного участия. Уже 13 лет она помогает другим бизнесменам сделать свое дело таким же успешным.
«Это практическое руководство по найму, обучению и мотивации сотрудников, основанное на моем личном многолетнем опыте! В этой книге я описала, как находить ценных и самых лучших людей с открытого рынка труда, как создавать лояльных сотрудников на всю жизнь, как обучать персонал и мотивировать только на достижения и результаты! Писала по-честному и очень искренне. Помимо этого в книге вы найдете не только теорию, но и очень много практических рекомендаций и упражнений, выполнив которые вы сможете продвинуться и развить свою компанию!»
Стандарт должности управляющего медицинским центром.
Это набор материалов (должностных инструкций, приказов, алгоритмов действий и скриптов, которые упростят и оптимизируют работу управляющего).
Зачем нужны стандарты?
Стандарты – это набор материалов (должностных инструкций, приказов, алгоритмов действий и скриптов, которые упростят и оптимизируют работу администраторов).
Стандарты – это набор материалов (должностных инструкций, приказов, алгоритмов действий и скриптов, которые упростят и оптимизируют работу врачей вашей клиники).
Вы получите ПОШАГОВОЕ описание действий сотрудника ВО ВСЕХ ВОЗМОЖНЫХ ситуациях, дадите ему полный алгоритм действий на рабочем месте. Вам остается только вручить стандарты должности сотруднику, чтобы он тщательно изучил их. И Вы получите практически полностью подготовленного «подкованного» сотрудника на рабочем месте.
В скрипты входит:
— Введение. Памятка для администратора
— Клиент заходит в центр. Алгоритм действий
— Входящий клиент. Памятка администратору
— Памятка соблюдения правил при звонке по телефону
— Осуществление исходящих телефонных звонков
— Использование фраз и выражений при работе с клиентами
— Скрипт примера разговора «Потенциальные клиенты»
— Скрипт «Постоянный клиент»
— Скрипт «Новая акция»
— Скрипт «Работа с первичными клиентами»
— Скрипт «Клиент пришел, мастер задерживается»
— Скрипт «Клиент расплачивается»
— Скрипт «Варианты допродаж»
— Работа с возражениями клиентов
— Скрипт «Варианты возражений»
— Скрипт «Завершение продажи» или как помочь клиенту сделать правильный выбор
— Скрипт «Обзвон первичных клиентов»
— Скрипт «Спящие клиенты»
— Скрипт «Улаживание конфликтных ситуаций»
— Антисервисные фразы, которые нельзя употреблять при общении с клиентом. Альтернативные варианты фраз
В скрипты администраторов входит:
— Введение. Памятка для администратора
— Пациент заходит в центр. Алгоритм действий
— Входящий пациент. Памятка администратору
— Памятка соблюдения правил при звонке по телефону
— Осуществление исходящих телефонных звонков
— Использование фраз и выражений при работе с пациентами
— Скрипт примера разговора «Потенциальные пациенты»
— Скрипт «Постоянный пациент»
— Скрипт «Новая акция»
— Скрипт «Пациент пришел, доктор задерживается»
— Скрипт «Пациент расплачивается после лечения»
— Скрипт «Варианты допродаж»
— Работа с возражениями пациентов
— Скрипт «Варианты возражений»
— Скрипт «Завершение продажи» или как помочь пациенту сделать правильный выбор
— Скрипт «Обзвон первичных пациентов»
— Скрипт «Спящие пациенты»
— Скрипт «Улаживание конфликтных ситуаций»
— Антисервисные фразы, которые нельзя употреблять при общении с пациентом. Альтернативные варианты фраз
В скрипты входит:
— Введение. Памятка для администратора
— Памятка соблюдения правил при звонке по телефону
— Осуществление исходящих телефонных звонков
— Использование фраз и выражений при работе с пациентами
— Скрипт примера разговора «Потенциальные пациенты»
— Скрипт «Постоянный пациент»
— Скрипт «Новая акция»
— Скрипт «Работа с первичными пациентами»
— Скрипт «Пациент пришел, доктор задерживается»
— Скрипт «Варианты допродаж»
— Работа с возражениями пациентов
— Скрипт «Варианты возражений»
— Скрипт «Завершение продажи» или как помочь пациенту сделать правильный выбор
— Скрипт «Обзвон первичных пациентов»
— Скрипт «Спящие пациенты»
— Скрипт «Улаживание конфликтных ситуаций»
— Антисервисные фразы, которые нельзя употреблять при общении с пациентом. Альтернативные варианты фраз
Данный материал отправляется в электронном виде, в двух форматах DOC и PDF.
58 страниц полезных сценариев разговора для врачей стоматологических клиник
